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Dernière mise à jour: 26 janvier 2023

Contenu

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Commandes & paiement

Les prix affichés s’entendent en CHF et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de changer ces prix à tout moment, et ce à notre propre discrétion. Nous nous réservons par ailleurs le droit de refuser des commandes sans donner de raison.

Lorsque vous finalisez une commande, vous signez un contrat de vente et acceptez de payer le prix affiché dans le récapitulatif. Ce prix est final et ne peut être modifié pour cette commande.

Si vous payez par carte de crédit ou TWINT, nous commençons à traiter votre commande dès que le paiement est confirmé. Si vous payez par facture, vous vous engagez à payer le prix affiché dans le récapitulatif dans les 30 jours suivant la réception de la commande, au moyen de la facture jointe à votre envoi.

Livraisons

Nous envoyons nos produits à travers le monde. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les envois.

Dans le cas d’envois dans d’autres pays que la Suisse, il se peut qu’une taxation supplémentaire ou des frais de dédouanement soient ajoutés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas pris en compte dans les coûts d’envois et seront toujours à la charge du destinataire.

Politique en matière de retours et de remboursements

Retours

Les commandes peuvent être retournées dans un délai de 15 jours ouvrables après réception de la commandes. Pour ce faire, veuillez nous notifier en contactant le service technique. Veuillez ne pas nous retourner de produits sans nous avertir.

Les produits doivent être retournés à notre adresse avec la confirmation de commande. Les retours se font à vos frais.

Les retours seront acceptés si les produits nous parviennent en parfait état. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé (Carte de crédit, TWINT ou compte bancaire). Nous facturons CHF 15.– de frais de dossier.

Produits endommagés

Malgré tout le soin que nous portons à la fabrication de nos livres et au traitement de votre commande, il est possible qu’un produit vous parvienne endommagé.

Si vous constatez un défaut de produtction, une anomalie ou un dommage dû au transport, veuillez nous notifier sous 15 jours après récecption du produit en contactant le service technique. Nous vous prions de ne pas nous renvoyer de produits sans nous avertir au préalable.

Veuillez nous retourner le produit avec le bon de commande. Nous le remplacerons dans la limite des stocks disponibles à nos frais. En cas de rupture de stock, nous vous rembourserons le montant du·des produit·s endommagé·s sur le moyen de paiement utilisé (Carte de crédit, TWINT ou compte bancaire).

Commandes incomplètes

Malgré tout le soin que nous portons au traitement efficace et qualititatif de votre commande, il se peut que nous oublions un ou plusieurs produits lors de l’envoi de votre commande.

Si vous constatez que votre commande est incomplète, veuillez nous notifier sous 15 jours après récecption de la commande en contactant le service technique. Nous vous ferons parvenir les produits manquants dans la limite des stocks disponibles, à nos frais. nous vous rembourserons le montant du·des produit·s concerné·s sur le moyen de paiement utilisé (Carte de crédit, TWINT ou compte bancaire).

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For juridique & droit applicable

Tout litige en rapport avec le présent contrat, sa conclusion, son exécution, son interprétation, à défaut d’une solution à l’amiable, est régi exclusivement par le droit suisse, le for exclusif étant à Lausanne sous réserve d’un recours au Tribunal Fédéral à Lausanne.